Conditions de retour

Politique de remplacement et de retour :

- Le remplacement et le retour sont un droit garanti à tous nos clients et s'appliquent à tous les produits que nous proposons sur notre magasin.

- Tous les produits affichés sur notre magasin sont éligibles à la politique de remplacement et de retour, conformément aux conditions spécifiées sur cette page.

- Le retour ou le remplacement est possible si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

- Le retour doit être effectué dans un délai de trois (3) jours, et le remplacement dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.

- Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone pour demander un retour ou un remplacement.

- Veuillez prendre des photos du produit et nous les envoyer, en indiquant la ville, l'adresse et le numéro de commande, pour qu'il soit remplacé par un autre produit en cas de produit défectueux ou présentant un défaut spécifique, ou s'il ne correspond pas à l'accord convenu.

- Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est complètement différent de la description du produit sur notre site.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits de la part du client que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site.

- Une déduction de 30 % ou d'une valeur équivalente à 25 dirhams sera effectuée si le client ne souhaite pas conserver le produit et qu'il n'y a aucun défaut ou problème majeur mentionné.